Conditii generale
Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34 din 2014, produsele achizitionate online se pot returna sau schimba cu un alt produs in cel mult 14 zile de la achizitionarea produsului, fara penalitati si fara invocarea unui motiv.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare ca cea de la momentul achizitiei (ambalajul original cu toate accesoriile, documentele care l-au insotit si sa nu aiba urme de folosire/purtare).
Costul transportului de retur cade in sarcina cumparatorului, iar acesta va fi retinut automat din suma de rambursat.
Nu se accepta retur pentru comenzile speciale: produse create si realizate la cererea clientilor, care nu exista in colectia noastra (model, culoare, accesorii diverse).
Returnare valoare
Odata ce produsul returnat este primit si verificat, va vom trimite un mesaj (e-mail sau WhatsApp) pentru a va anunta cu privire la aprobarea sau respingerea rambursarii.
Daca returul este conform conditiilor generale de retur, rambursarea va fi procesata si banii vor fi returnati in contul dumneavoastra, in maxim 5 zile lucratoare.
Daca returul nu este conform conditiilor generale de retur, rambursarea nu va fi procesata iar produsul in cauza va fi returnat cumparatorului. Si in acest caz, taxele de transport vor fi achitate de catre cumparator.
Cum trimiteti returul
Returul se trimite la adresa mentionata pe factura de achizitie.
Aveti nevoie de Ajutor?
Contactati-ne pe e-mail: dianabijoux@radius.ro sau la numarul de telefon: 0740 115 616.
