Ce cauți?

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 8 noiembrie 2026

Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.radius.ro (magazinul online Diana Bijoux). Prin plasarea unei comenzi, confirmi că i-ai citit și ești de acord cu ei.

1. Cine suntem

Site-ul este administrat de RADIUS INTERMED SRL, cu sediul în Aleea Ilioara nr. 8, Sector 3, București, România.
CUI: RO46594416
Nr. Reg. Com.: J2022015132406
Autorizație pentru activități cu metale prețioase (ANPC): nr. 0012828/02.08.2023
E-mail: dianabijoux@radius.ro
Telefon: 0740 115 616

2. Produsele

  • Bijuteriile Diana Bijoux sunt lucrate manual, din pietre semiprețioase naturale și aur filat 14K sau argint 925, conform descrierii fiecărui produs.
  • Pietrele sunt naturale, așa că pot exista mici diferențe de formă, mărime sau nuanță față de fotografii. Culorile pot apărea ușor diferit în funcție de ecran.
  • La brățări, lungimea se alege la comandă, în centimetri, după ghidul de măsurare de pe site.
  • Informațiile despre semnificația pietrelor, zodii, numerologie sau chakre provin din tradiții și credințe populare. Sunt orientative și nu reprezintă sfaturi medicale sau promisiuni de efecte asupra sănătății.

3. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul transportului este afișat separat, în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile; comenzile deja plasate se onorează la prețul afișat în momentul plasării.

4. Comanda

  • După plasarea comenzii primești un e-mail cu confirmarea că am primit-o. Contractul de vânzare se încheie în momentul acestei confirmări.
  • Putem anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, dacă datele de livrare sunt incomplete sau greșite ori dacă prețul afișat este evident eronat. În acest caz te anunțăm și, dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma.

5. Plata

Poți plăti:

  • ramburs, la livrare, curierului;
  • online cu cardul, prin BT iPay;
  • prin Apple Pay, Google Pay sau link de plată.

Plățile online sunt procesate de procesatorii de plăți. Noi nu avem acces la datele cardului tău și nu le stocăm.

6. Livrarea

  • Livrăm în toate localitățile din România, prin curierul SAMEDAY, la adresă sau într-un easybox.
  • Comenzile se expediază în cel mult 24 de ore de la confirmare, în zilele lucrătoare. Comenzile primite sâmbăta și duminica se expediază începând de luni.
  • Livrarea durează de obicei 1–2 zile lucrătoare de la expediere. Termenul este estimativ și poate depinde de curier.
  • După expediere primești pe e-mail numărul AWB, ca să poți urmări coletul.
  • Riscul pentru produse trece la tine în momentul în care primești coletul.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract, fără să invoci vreun motiv, în termen de 14 zile de la data la care ai primit produsul.

  • Ne anunți decizia printr-un e-mail la dianabijoux@radius.ro sau prin formularul de retur, apoi ne trimiți produsul în cel mult 14 zile de la anunțare.
  • Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat, cu ambalajul și documentele care l-au însoțit.
  • Costul transportului de retur este suportat de tine.
  • Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi.
  • Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

Detalii despre pași găsești în pagina Politica de rambursare și returnare.

8. Garanția

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021. Bijuteriile care conțin metale prețioase sunt însoțite de certificat de garanție. Detalii în pagina Garanție.

9. Răspundere

Nu răspundem pentru întârzieri sau nelivrări cauzate de evenimente pe care nu le putem controla (forță majoră) sau de date de livrare greșite. Răspunderea noastră pentru o comandă este limitată la valoarea acesteia, în măsura permisă de lege.

10. Drepturi de autor

Textele, fotografiile, logo-ul și designul site-ului aparțin RADIUS INTERMED SRL și nu pot fi copiate sau folosite fără acordul nostru scris.

11. Datele personale

Modul în care prelucrăm datele tale personale este descris în Politica de confidențialitate.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire ne poți scrie la dianabijoux@radius.ro. Încercăm să rezolvăm orice situație pe cale amiabilă.

Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

13. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se rezolvă amiabil sunt de competența instanțelor din România.

14. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare comandă se aplică varianta în vigoare la momentul plasării ei.